FAQs

Come faccio per concludere un ordine?

Seleziona i tuoi articoli aggiungendoli al carrello. procedi con l’acquisto inserendo i tuoi dati ed scegli la modalità di pagamento che preferisci. Una volta effettuato l’ordine riceverai la conferma via mail e potrai seguire la spedizione.

Quali sono i metodi di pagamento?

I pagamenti sono offerti con Carte di Credito o PayPal.

Garantiamo sicurezza al 100%. Il nostro e-commerce utilizza i servizi di sicurezza offerti da Paypal e Axepta che offrono la protezione totale dei tuoi dati al momento dell’acquisto.

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono processati dalle ore 9.30 alle ore 18.00. Gli ordini effettuati dopo le 18.00 e nei festivi, saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Riceverai una e-mail a conferma dell’avvenuta spedizione.

La consegna in territorio Italiano avviene entro 2/3 giorni lavorativi da calcolare al momento in cui il pacco lascia la nostra sede.  In caso di spedizione nelle isole italiane potrebbe essere necessari 1 o 2 giorni in più per la consegna.  I tempi di consegna per le spedizioni estere, sono di 4/5 giorni lavorativi. Le spedizioni estere soggette a controllo doganale, potrebbero subire ritardi nella consegna. MONICA BI SRL non è responsabile per eventuali ritardi in fase di transito imputabili al corriere. I tempi di transito possono variare per causa di forza maggiore come scioperi, durante le festività o in base al periodo di bassa o alta stagione.

Posso avvalermi del diritto di recesso?

Se per qualsiasi ragione non dovessi essere contento del tuo acquisto, potrai restituirci qualunque articolo acquistato, comunicandocelo entro 3 giorni dall’arrivo.

Se intendi avvalerti del diritto di recesso, devi inviare a MONICA BI SRL apposita comunicazione entro 3 giorni dalla data di ricezione dei prodotti acquistati per poter ricevere l’autorizzazione e le informazioni necessarie alla restituzione del prodotto.

La comunicazione del recesso dovrà essere inviata mediante e-mail a info@monicabi.com

Per qualsiasi informazione puoi sempre contattarci al +39 0732 90216 dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 16:00 alle 19:30.

Le spese di spedizione per la restituzione della merce, una volta ricevuta l’autorizzazione al reso sono a vostro carico. I prodotti devono essere restituiti integri , non utilizzati e non usurati con all’interno del pacco lo scontrino e con adeguato imballaggio. Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all’ordine.

Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.

Qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto, o di cui l’imballaggio di origine sia stato deteriorato, non sarà né rimborsato né sostituito. Per maggiori informazioni è possibile contattarci.

Se tutte queste condizioni saranno soddisfatte procederemo al rimborso.

Non procederemo al rimborso per i resi che non rispetteranno tutte le condizioni sopra indicate. Sono esclusi dal recesso calzini, costumi da bagno e sciarpe.

Quanto devo aspettare per ricevere il rimborso?

Dopo la restituzione dei prodotti, provvederemo ai necessari accertamenti per la conformità dei prodotti resi. 

Qualunque sia stata la modalità di pagamento utilizzata, i rimborsi saranno effettuati entro 7 giorni dalla ricezione della merce sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.